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患者類論文范文,與護理管理中實施人為本的管理模式效果相關畢業論文格式范文

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摘 要 目的:探討護理管理中實施以人為本的管理模式的應用效果.方法:選擇66名護士,隨機分成對照組和觀察組各33例,對照組實施原有的護理管理模式,觀察組的護士均进行以人為本的專業化護理管理培訓,優化護理操作、護理干預、護理人文關懷、護理文書等,患者出院前进行護理質量評分和護理滿意度調查.结果:觀察組護理質量評分96.8±3.7分,患者對護理工作的滿意度97

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關 鍵 詞 護理管理 以人為本 應用效果

隨著衛生體制改革的深入,護理管理工作也隨著醫院的服務宗旨的變化而變化,實施了以人為本的管理模式,增強了患者對醫院的信任,提高了患者的滿意度和護理質量.

資料與方法

選擇66名護士,隨機分成對照組和觀察組各33例,其中觀察組年齡23~46歲,平均36.2歲;學歷:本科19例,大專10例,中專4例;職稱:高級職稱2例,中級18例,初級13例.對照組年齡21~47歲,平均36.8歲;學歷:本科20例,大專9例,中專4例;職稱:高級職稱3例,中級17例,初級13例.兩組護士在年齡、學歷職稱等方面無顯著性差異.


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對照組實施原有的護理管理模式,觀察組的護士均进行以人為本的專業化護理管理培訓,優化護理操作、護理干預、護理人文關懷、護理文書等.具體措施:護理管理者具有良好思想品質和道德情操,熱愛護理事業,樹立正確的人生觀和價值觀[1],完善良好的人格品質.善于思考,增強自己發現問題、分析問題、解決問題的能力,優秀的品質會給領導者帶來巨大的影響力.護士對患者給予充分的信任、鼓勵、尊重和關心,護理人員要具有豐富的護理專業知識及人文知識,提高決策能力.要具有較強的溝通技巧,協調各層次的人際關系,營造良好的人性化氛圍.溝通即是人與人之間傳達思想、交流感情,應在溝通中達到相互理解、相互促進和提高.讓溝通代替命令,建立健全以人為本的護理管理激勵機制.打破以往一味追求嚴格、嚴厲,片面認為只要嚴就能出效益的管理方式,有意識地讓管理者的言行影響護士.注意協調護士長與上級部門之間的關系,協調護士長與科主任的關系,協調護士長與護士的關系 、協調護士之間的關系,滿足護理人員合理、健康的需要,可充分調動其積極性.對不同層次的護理人員,滿足其不同的需要,引導護理人員為護理目標完成做出貢獻,實現自我價值.鼓勵她們參加繼續教育學習,創造平等、競爭的機會,合理地分配人力資源,以達到護理工作的最佳效果.在護理工作中,不断滿足患者的需求,用自己精湛的技術和良好的服務態度,積極為患者服務,同時,醫院要積極創造良好的就醫環境,讓患者感到溫馨、舒適.護理人員在以人為本的護理管理模式實施后均認為自己是管理者,并愿意積極主動參與病區管理,與實施前比較效果顯著.以人為本的護理管理激發了護理人員的潛能和工作熱情,提高了患者的滿意度,提高了護理管理的效能和護理工作的質量,具有積極的意義.患者出院前进行護理質量評分和護理滿意度調查.

結 果

兩組護士護理管理情況比較:觀察組護理質量評分96.8±3.7分,患者對護理工作的滿意度97.1%±5.5%;對照組護理質量評分90.1±5.2分,患者對護理工作的滿意度91.1%±4.1%,兩組比較差異有統計學意義(P<0.05),見表1.

討 論

以人為本的內涵指人文精神、道德修養、業務水平.人本管理的基本特征是將人力資源中的人回歸到實實在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物存在體,而非勞作的機器和贏利的工具,要尊重人、關心人,由此,調動人的積極性、主動性和創造性,促進組織的凝聚和發展[2].本文通過對護理人員以人為本的護理管理培訓,優化護理操作、護理干預、護理人文關懷、護理文書等,提高護士綜合素質.本組資料结果顯示:觀察組護理質量評分96.8±3.7分,患者對護理工作的滿意度97.1%±5.5%;對照組護理質量評分90.1±5.2分,患者對護理工作的滿意度91.1%±4.1%,兩組比較差異有統計學意義(P<0.05),由此可見,護理管理中實施以人為本的管理后護理質量明顯提高,患者對護理的滿意度也明顯提高,值得臨床推廣.

總之,在以人為本的現代護理管理中,人是決定的因素,護理管理者應把提高人的素質,調動人的積極性、創造性放在首位,貫穿于護理實踐始終.

參考文獻

1 邱支峰,許海民,陳虹.科主任與護士長應具備的領導素質[J].中華現代醫院管理雜志,2006,10(2):427-428.


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2 叢玉萍,張淑鳳,冷菲菲.如何提高護理管理能力之管見[J].中國醫院管理雜志,2004,(6):50.

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